Salud Total EPS: Afiliación en línea, citas y certificado

Si en la actualidad estas afiliado en Salud Total y tienes habilitado un usuario en la interfaz virtual, te enseñamos en este texto los procesos para pedir o anular citas médicas, crear el certificado de afiliación, gestionar autorizaciones desde el portal y la aplicación; además y solo en caso de requerirlo los pasos que debe continuar para administrar su afiliación en la entidad EPS.

En éste artículo se guardan diferentes servicios que como afiliado/No afiliado va a poder administrar en Salud Total EPS. Para asegurar una ágil respuesta a su incomodidad, le sugerimos usar la siguiente tabla de contenido, en la misma puede hallar y dirigirse al encabezado de su interés.

Requisitos para afiliarse en Salud Total EPS

Uno de los requisitos obligatorios para administrar su afiliación como cotizante/beneficiario es el Formulario Único de Afiliación y Registro de Noticias al SGSSS, es requisito que el solicitante descargue y diligencie totalmente el formato, además de lo previo y en caso de querer afiliar beneficiarios a su grupo familiar, presente los próximos anexos:

Cónyuge

• Registro civil de matrimonio
• Documento de identidad en ambas partes (Cédula – Pasaporte)

Compañero(a) persistente

• Declaración juramentada de convivencia vigente (No mayor a 3 meses)
• Documento de identidad en ambas partes (Cédula – Pasaporte)
• Formulario único de afiliación y reporte de novedad al SGSSS

Padres del cotizante

• Registro civil de nacimiento (Documento donde se pueda determinar el parentesco)
• Documento de identidad en ambas partes (Cédula – Pasaporte)
• Formulario único de afiliación y reporte de novedad al SGSSS

Hijos inferiores de 25 años (Cotizante o cónyuge)

• Registro civil de nacimiento (Documento donde se pueda determinar el parentesco)
• Documento de identidad del hijo (Cédula o tarjeta de identidad)
• Formulario único de afiliación y reporte de novedad al SGSSS

Hijo(a) con discapacidad persistente

• Certificado de la custodia legal junto con la orden judicial o acto administrativo expedido por las autoridades
• Formulario único de afiliación y reporte de novedad al SGSSS
• Documento del menor (Tarjeta de identidad)

Menores de 18 entregados en custodia

• Certificado médico emitido por cualquier EPS (No mayor a 3 meses)
• Registro civil de nacimiento (Documento donde se pueda determinar el parentesco)
• Formulario único de afiliación y reporte de novedad al SGSSS
• Documento de identificación del menor (Tarjeta de identidad)

Beneficiarios con UPC agregada (Hasta segundo nivel de afinidad o cuarto de consanguinidad)

• Cualquier documento donde se demuestre el parentesco con el cotizante
• Formulario único de afiliación y reporte de novedad al SGSSS
• Documento del menor (Tarjeta de identidad)

Cómo puedo afiliarme en Salud Total EPS

En la actualidad la entidad Salud Total dispone 2 procedimientos para administrar su afiliación como cotizante o de beneficiarios a su grupo familiar; si quiere aclarar inquietudes o solucionar las inquietudes sobre los provecho o servicios PBS/PAC recibidos por la entidad, le sugerimos estar comunicado por medio de la línea de atención al cliente: En Bogotá: 4854555 – Para el resto del país: 018000114524.

Afiliación por oficina en Salud Total (Con turno virtual)

Con lo acontecido por la pandemia, Salud Total permite un módulo digital especifico para agendar un turno de asesoría presencial; para conseguir el momento bastará con continuar los próximos pasos:

• Acceda al siguiente enlace: Te oímos – Salud Total
• Para hacer su aprobación de afiliación, seleccione los próximos campos: (Tipo de usuario: No afiliado); además de lo previo elija el tipo y anexe el número de éste. Realice clic en «Confirmar»

  

• Lo previo desplegará un formato, para seguir es requisito que ingrese sus datos de contacto/identificación; recuerde elegir la sede administrativa más cercana a su domicilio.
• En la región inferior, más especialmente en el módulo «Datos de contacto» seleccione el tipo de servicio, en éste caso «Me quiero afiliar», además de su petición para ser parte de Salud Total, si quiere puede anexar su archivo de identidad (Escaneado).
• Para terminar, acepte la política para la utilización de sus datos y realice clic en «Enviar mensaje»

  
  

• Por medio de su mail va a recibir el número de aprobación, con éste va a poder averiguar el estado de su trámite en el apartado «Consulta tu caso aquí».
• Recuerde: A través de su mail va a recibir la cita (Horario) de atención presencial para comenzar su afiliación; en caso de ser negada va a ser notificado en un período menor a 72 horas.

Afiliación en Salud Total EPS por Internet (Mi Seguridad Social)

El procedimiento virtual por el Sistema de Afiliación Transaccional (SAT) solamente va a estar habilitado para esos ciudadanos que ya tengan un usuario registrado en la interfaz de Mi Seguridad Social; acuérdese que el desarrollo para ofrecer de alta un registro es completamente gratis. Si ya lo tiene y quiere afiliarse a Salud Total EPS por Internet, siga los pasos descritos a continuación:

En éste desarrollo Mi seguridad Social va a ser el intermediario entre la entidad prestadora de salud y usted; va a ser elección final de la EPS si aprueba o no su afiliación según lo inscrito en el estudio.

• Ingrese al siguiente enlace: Mi Seguridad Popular e ingrese con sus datos en «Iniciar sesión»
• Al entrar a su espacio privado en Mi Seguridad Popular, se habilitarán diferentes servicios de salud que puede tramitar/solicitar en línea; en la situación de afiliación EPS (Régimen contributivo) debe elegir «Adquisición de condiciones para cotizar» después debe clickear en «Comenzar»

  

• La alternativa previo habilitará un formulario de 4 módulos en el cual debe reportar sus condiciones (1. Datos complementarios: Anexe sus datos de contacto/domicilio/identificación)
• 2. Selección EPS e IPS: En éste módulo debe elegir la EPS donde quiere enviar su aprobación de afiliación, para éste caso elija el logo de Salud Total y después en la región inferior la IPS donde quiere que le presten los servicios PBS; a través de éste además puede añadir beneficiarios a su grupo familiar.

  

• 3. Afirmaciones y autorizaciones: En pantalla se habilitarán algunos términos, seleccione (Haciendo check en la región izquierda) las afirmaciones y/o autorizaciones requeridas por el sistema
• 4. Resumen de novedad: Como su nombre lo sugiere, el sistema arrojará la información inscrita en su solicitud; se sugiere comprobar los datos antes de enviar su aprobación.
• Por medio de su mail va a recibir la información sobre la aprobación de afiliación enviada, además, en un período no más alto a 5 días va a recibir su aprobación/negación para ser parte de la EPS.

Registro ciudadano en Salud Total (Oficina virtual)

Una vez afiliado, el asesor va a indicar el tiempo en el cual va a poder utilizar los servicios PBS por Internet (Citas, descarga de certificados, autorizaciones, etc), eso si, pasadas 12 horas puede activar un usuario (Cotizante/Beneficiario) en la interfaz virtual; siga los pasos a continuación:

• Acceda al siguiente enlace: Salud Total EPS-S
• En la región superior – derecha ubique el apartado «Regístrate»
• Con lo previo se va a hacer una redirección a una exclusiva pestaña, a través de está el nuevo afiliado debe validar sus datos en el formulario. Recuerde crear en la región inferior una clave segura. Para asegurar su aprobación realice clic en el enlace «Registrarse»

  
  

• El registro ciudadano va a ser notificado por medio del mail, no va a ser primordial anexar más datos en el formato virtual, la información va a ser extraída de la información con una central en su afiliación.

Cómo pedir citas médicas en Salud Total online

Una vez habilitado su usuario y cumpliendo los plazos para utilizar los servicios PBS, el cotizante/beneficiario va a poder pedir, reprogramar o anular citas médicas; para eso debe continuar estos pasos:

• Acceda a la interfaz electrónica: Salud Total EPS
• En la región superior; ubique y seleccione el apartado «Citas»

  
  

• La alternativa previo habilitará una exclusiva pestaña de información, para seguir realice clic en el enlace «Solicita tu cita dando clic aquí»
• Para entrar, diligencie los próximos datos (Tipo de usuario e identificación – Número del archivo – Clave). Realice clic en el enlace «Ingresar» para continuar

  

• Ahora si, el ingreso habilitará la oficina PAU (Trámites PBS en Salud Total EPS) para pedir citas médicas por Internet, ubique en la región izquierda el módulo «Citas médicas» y después «Solicitar cita»

[asap_note radius=»10″ color_bg=»#ffffc1″ color_text=»#181818″ position=»left» size=»22″ margin=»10″ padding=»10″]Recuerde: En la misma parte además va a poder pedir citas de Salud Directa, por éste medio puede pedir citas de: Medicina interna / Oftalmología / Urología / Otorrinolaringología / Cirugía general / Dermatología / Ortopedia / Traumatología)[/asap_note]

• Primer paso: Seleccione el beneficiario/cotizante al cual quiere agendar la cita médica (Seleccione a través de la viñeta hasta que cambie a color azul)

  

• Segundo paso: Seleccione la especialidad PBS requerida (Medicina general – Examen odontológico primera oportunidad – Medicina general por Tele orientación – Vacunación esquema general – Odontología prioritaria) Realice clic en la deseada hasta que cambie a color azul y después en el enlace «Siguiente»

  

• Tercer paso: Para terminar, en la novedosa parte se presentara en un calendario virtual las citas disponibles; al clickear en uno de estos días en la región inferior se habilitará los datos de la cita (Médico experto – Fecha – Hora – Unidad de atención IPS).

  

• En caso de interesarle, para agendar la bastará con elegir el nombre del médico especialista; espere en pantalla la alerta de su aprobación, el valor, datos y número de su cita

¿Cómo anular citas en salud total por Internet?

Recuerde: Únicamente puede anular citas médicas antes agendadas con una adelanto de 5 horas para la localidad de Bogotá y 4 para el resto del país; en caso de no anular, va a poder ser acreedor de una multa por inasistencia. Le contamos los procedimientos que se deben llevar a cabo a continuación:

• Acceda con sus datos en su espacio personal (Oficina PAU)
• Para anular o averiguar citas agendadas, en el menú izquierdo seleccione el apartado «Citas médicas» y después «Consultar y anular cita»
• En la región media-derecha saldrán las citas antes agendadas, además de lo previo, en la región derecha se habilitará la siguiente alternativa «Cancelar cita»

  
  

• Espere en pantalla la alerta de su aprobación, además va a ser notificado por mail.

[asap_note radius=»10″ color_bg=»#ffffc1″ color_text=»#181818″ position=»center» size=»22″ margin=»10″ padding=»10″]

Tenga en cuenta: Además puede anular, re-programar o pedir citas médicas en Salud Total EPS por medio telefónico; la entidad permite las siguientes líneas de atención:

• En Bogotá: 4854555
• Línea de atención a nivel nacional: 018000114524

[/asap_note]

Cómo pedir y/o anular citas desde la aplicación móvil

Conociendo la consideración de la tecnología actualmente, Salud Total EPS lanza una aplicación móvil en la cual va a poder administrar los servicios más apetecidos por los afiliados (Citas médicas – Descarga de certificados); le contamos los pasos que debe continuar a continuación:

• Acceda con los próximos datos (Tipo y número de identificación – Clave) en la aplicación móvil
• Lo previo desplegará automáticamente los servicios, seleccione «Citas médicas»
• Para agendar una cita: Seleccione el protegido (Cotizante/Beneficiario), especialidad y fecha. Si quiere conseguir una búsqueda filtrada puede anexar: Sede IPS, horario, médico especialista
• Haga clic en la alternativa «Buscar» para continuar
• El sistema presentara en pantalla las citas accesibles con los próximos datos: Especialidad, fecha, horario, experto médico, dirección sede
• Para agendar bastará con clickear en el logo «Calendario»
• Para anular o consultar: En la región superior del módulo citas, seleccione el apartado «Consultar»
• En pantalla se van a exponer todas las citas atentos, para anular bastará con apretar la requerida y clickear en «Deseo anular la cita»

Cómo descargar o bajar el certificado de afiliación

Para acreditar su inscripción a los distintos servicios PBS/PAC brindados por la entidad, a través de la interfaz electrónica y la aplicación móvil va a poder averiguar, crear y/o bajar el certificado de afiliación. Para lo previo va a ser primordial que siga el desarrollo descrito a continuación:

• Acceda a la siguiente URL: https://saludtotal.com.co/
• En la región superior-derecha ubique y realice clic en el apartado «Oficina virtual»
• En la novedosa pestaña; diligencie sus datos de ingreso (Tipo – Identificación – Clave)
• Al entrar en su panel personal; en el menú para afiliado situado en la región izquierda realice clic en la categoría «Información personal» para seguir seleccione «Certificado de afiliación»

  

• Una vez el solicitante realice clic en «Certificado de afiliación» el sistema empezará la descarga del archivo completamente digitalizado en formato PDF; en el mismo se señala información de los beneficiarios incluidos en su grupo familiar (Ejemplo a continuación)

  

• Si quiere hacer la descarga del formato seleccione en la región superior-derecha el logo «Flecha hacia abajo»; si quiere imprimir el certificado elija la impresora.

Cómo bajar el certificado de afiliación desde la aplicación móvil

Conociendo la consideración de la tecnología actualmente, Salud Total EPS lanza una aplicación móvil en la cual va a poder administrar los servicios más apetecidos por los afiliados (Citas médicas – Descarga de certificados); le contamos los pasos que debe continuar a continuación:

• Acceda con los próximos datos (Tipo y número de identificación – Clave) en la aplicación móvil
• Lo previo desplegará automáticamente los servicios, seleccione «Certificaciones»
• Seleccione el cotizante al cual quiere conseguir el certificado de afiliación y realice clic en «Generar»
• Recuerde: El certificado de afiliación va a ser enviado al correo de contacto almacenado en la EPS.

Cómo bajar el carnet del afiliado en Salud Total

Aparte del certificado de afiliación, el cotizante/beneficiario va a poder anunciar el duplicado del carné de afiliado; es requisito que siga la siguiente ruta: Portal > Oficina virtual > Entrar > Información personal > Imprimir carné > Selección de cotizante/beneficiario; luego:

• Para crear el duplicado, realice clic en «Generar»
• Con el paso previo se empezará la descarga en formato PDF del carné de afiliado

Cómo actualizar mis datos en Salud Total

Para la EPS es considerable comprender sus datos de contacto actualizados, es decir, si cambio de domicilio (Residencia o laboral), IPS, teléfono o mail debe reportar a la entidad con el objetivo de asegurar buena atención; para lo previo la oficina virtual le facilita actualizar sus datos de la siguiente forma:

• Acceda a su oficina virtual PAU
• En la región izquierda (Menú de servicios), seleccione «Actualiza tus datos», para seguir elija entre afiliado ó grupo familiar (Beneficiarios) según sea el caso
• La alternativa previo habilitará su información de contacto/básica en la región media de la pantalla, ubique el apunte que quiere cambiar y realice el cambio respectivo.

  

• Para confirmar o corroborar el cambio: Debes aceptar la utilización de datos y realice clic en «Actualizar»

Consulta o aprobación de autorizaciones en Salud Total

Por medio del portal electrónico o la aplicación además puede hacer la aprobación y consulta de autorizaciones médicas. Es obligación entrar con sus datos de ingreso a su panel personal en alguno de los dos gadgets previamente nombrados.

• Al entrar a su espacio personal; en el menú habilitado para afiliados o beneficiarios situado en la región izquierda; realice clic en la categoría «Autorizaciones» y después «Solicitud y consulta»
• La alternativa previo desplegará el módulo digital de «Autorizaciones». Si quiere pedir una autorización, en la región izquierda se habilitará un menú electrónico, a través de éste realice clic en «Oficina virtual» y para seguir «Solicitar servicio»

[asap_note radius=»10″ color_bg=»#ffffc1″ color_text=»#181818″ position=»left» size=»22″ margin=»10″ padding=»10″]Recuerda agregar la historia clínica en el módulo «Epicrisis» y la orden del médico en el apartado «Orden», finaliza mandando la aprobación. Con lo previo se desplegará una exclusiva ventana nuevo detallando el número del radicado de tu aprobación de autorización.[/asap_note]

• Se habilitará un apartado en la región media; por medio del mismo va a poder cambiar o anexar datos.
• En la región inferior debe elegir el tipo de aprobación y más adelante agregar su aprobación u visualizaciones sobre la autorización. Realice clic en el enlace «Registrar solicitud»

  
  

• Recuerda que el trámite de autorización se demora 5 días.
• Para hacer la consulta de autorizaciones antes solicitadas; en la región izquierda utilice el apartado «Autorizaciones afiliado» y más adelante elija «Consultar autorizaciones»
• Seleccione el tiempo que quiera averiguar (Desde – Hasta), lo previo desplegará en la región media todas las autorizaciones generadas/solicitadas en la entidad
• Si quiere comprender más realice clic en el enlace «Generar PDF ó Imprimir»
• Recuerda: Además puedes pedir la autorización de forma presencial y personal.

Cómo conseguir su crónica clínica por Internet

De manera digital y en formato PDF puede conseguir sus antecedentes clínicos en Medicina general / Odontología centralizados desde el comienzo de su afiliación en Salud Total; para lo anterior:

• Acceda a su oficina virtual PAU
• En la región izquierda, seleccione «Información personal», para seguir elija «Historia clínica»
• En la región media de la pantalla se dispondrá un filtro de consulta; seleccione el beneficiario al cual quiere crear el antecedente, la especialidad y el año
• Con lo previo, el sistema habilitará el catálogo de historias clínicas asociadas al filtro, además de los próximos datos: Fecha, especialidad, profesional médico, sector, etc.

  

• Para crear, bastará con elegir la indicada en la región izquierda y después en la región derecha clickear en el enlace «Generar PDF»

Cómo pedir el cambio de IPS en Salud Total

Por si no lo sabia, el Cambio de IPS solamente va a poder solicitarla a través de la aplicación móvil o acercándose a la oficina de atención IPS donde quiere conseguir los servicios de salud; ahora le enseñamos los procedimientos que se deben llevar a cabo desde el APP móvil (Salud Total EPS-S):

• Acceda con los próximos datos (Tipo y número de identificación – Clave) en la aplicación móvil
• Lo previo desplegará automáticamente los servicios, seleccione «Cambio de IPS»
• En pantalla se desplegará la información de su IPS de hoy, si quiere cambiar la sede, en la región inferior realice clic en el enlace «Cambiar IPS»
• Seleccione su ubicación: Anexe sus datos de contacto (Departamento, localidad, dirección y teléfono de residencia); para seguir elija la IPS médica y odontológica donde quiere su atención
• Para seguir realice clic en el enlace «Actualizar»
• Su información va a ser recibida por la entidad EPS, va a ser notificado en relación al estado y aprobación por su mail en un período más alto de 72 horas.

Planes de atención complementarios (Servicios PAC)

Los PAC son packs de servicios particulares / complementarios que te aceptan como afiliado complementar la atención PBS (Plan Básico de salud) que te ofrece la entidad, en éste caso Salud Total.

Actualmente, Salud Total te da 4 packs PAC catalogados (Delta/Gama/Alfa/Omega), cada uno da diferentes servicios de complementarios, ahora se determinan algunos beneficios:

• Acceso directo a las siguientes especialidades (Medicina Interna, Medicina Familiar, Pediatría, Ginecología, Obstetricia, Cirugía General, Ortopedia, Oftalmología, Dermatología, Urología, Otorrinolaringología, Homeopatía); sin obligación de agendar cita en Medicina general
• Acceso directo a especialidades y tratamientos odontológicos (Paquete OMEGA)
• Cobertura en la mayoría de localidades en Colombia
• Terapias complementarias a tratamientos (físicos, respiratorios, ocupacional, de lenguaje, entre otros)
• Hospitalización domiciliaria y orientación médica telefónica
• Procedimientos quirúrgicos inferiores, cirugía ambulatoria o hospitalaria
• Cobertura de maternidad, terapias complementarias a tratamientos, etc

Preguntas frecuentes asociadas con Salud Total

¿Cómo agendar citas de salud directa?

• Por el módulo de «Citas directas», el afiliado/beneficiario va a poder agendar las siguientes especialidades: Medicina interna, Oftalmología, Urología, Otorrinolaringología, Cirugía general, Dermatología, Ortopedia, Traumatología
• Para entrar a éste módulo, siga la siguiente raíz: Acceda con sus datos a la oficina virtual PAU, en la región izquierda seleccione «Citas» y después «Crear citas de salud directa»
• Seleccione el usuario del grupo familiar, después la especialidad y el horario deseado
• Para finalizar: Realice clic en «Agendar cita»

¿Cómo cambiar o reprogramar una cita médica?

• Comuníquese de manera directa a la Línea Total de tu localidad de vivienda, si estás en Bogotá al 4854555 o el resto del país al 01 8000 1 14524 y consulte si su especialidad puede ser modificada para otro día.

¿Dónde puedo realizarme exámenes de laboratorio?

• Usted no va a poder elegir el centro médico. El centro de atención va a ser direccionado por parte del Medico General; es considerable que valides el laboratorio contratado y el número telefónico que está en la orden médica (Con el objetivo de hacer una correcta elaboración para entrenar el examen solicitado)

¿Cómo bajar exámenes de laboratorio?

Ingresa con tus datos a la oficina virtual PAU, después sigue la siguiente raíz: En la región derecha, seleccione «Consulta Resultados Acompañamiento Diagnóstico», sigue en pié seleccionando al integrante del grupo familiar que quieres averiguar.

• Selecciona el tiempo (Fecha cercana) finaliza dando clic en el enlace de consulta de resultados.
• Lo previo desplegará en la región media los exámenes de laboratorio en formato PDF.

¿En caso de inasistencia a una cita médica, cómo remover la sanción?

• En caso de inasistencia, Salud Total dará una sanción digital (No va a poder agendar citas)
• Para eliminar la sanción es requisito hacer la actividad pedagógica desde la interfaz virtual o aplicación móvil; para eso, acceda al módulo «Citas médicas» y después «Actividad pedagógica».

Directorio médico en Salud Total

Si quiere asistencia al cliente, Salud Total permite en todo el país los próximos teléfonos; además de lo previo dispone las siguientes canales de atención al ciudadano:

• Resto del país: 01 8000 1 14524
• Bogotá: 4854555
• Barranquilla: 3698585
• Bucaramanga: 6438150
• Cartagena: 6569440
• Canales de atención

• Cali: 3180444
• Ibagué: 2709777
• Manizales: 8782300
• Medellín: 4448295
• Pereira: 3139999
• Oficinas de atención POS